马佳佳：传统企业家为什么不会好好说话？

　

今天的主题是传统企业怎么说人话，那传统企业家为什么不说人话呢？

因为那一代人在成长的过程中，经历过物质匮乏的年代，整个年代的主题就是怎么努力、怎么拼搏、成为一个精英。这是一个社会城市化进程的1.0阶段，就是奉行精英主义、脱离大众、脱离屌丝、脱离“低端”，制造疏离感。我要有文化、我要读书、我要出国、我要买名牌，变得跟我们村里的人不一样，才算是成功。

忽然到了互联网时代，互联网上的这一代人，90、95、00后，童年没有是经历过物质匮乏的，都是在普遍富足的情况下长大的，所以出现一种什么情况呢？

吃过见过，习以为常，整个年轻人的群体对高大上、对那些非常励志、浮华的东西开始出现倦怠。

所以就出现了一种亚文化，希望反叛主流价值观对“成功”的定义。

我觉得大概分为两个流派，

一个叫以喜欢小时代、鹿晗为代表的二次元派

一个以喜欢韩寒、王大锤为代表的屌丝派。

这个结论可能不准确啊，就是个人感觉， 90～95之间的，屌丝派多，95以后的，二次元派多。

什么意思呢？

二次元派，喜欢极致的浮华、假脸、各种不靠谱不可能的玛丽苏情节，代表用虚幻对抗现实。

屌丝派，是用失败、小人物反叛“威权”、对抗“成功”。

雕爷也吐槽啊，现在都说得屌丝者得天下，大家今天不以屌丝为耻，反以屌丝为荣，这其中有一定道理，但是我们互联网上的青年追捧屌丝这件事儿，它是有一个转折的，它并不是说我是以屌丝为荣，而是我觉得我不屌丝，但是我并不想装B，也就是制造一种“我其实比你牛逼，但还没你装逼，那你是不是傻逼？”的感觉。所以宁愿自嘲自己是屌丝，这样就能够嘲讽更多的人。

那天我在一个群里面谈到，亚文化是对主流文化的反叛，背后还是对话语权的争夺。

有两种话语权，

第一，威权。就是李开复那样的人，传统社会定义的威权。

第二，嘲讽权。

最高级别的威权和最低级别的嘲讽权，这两种权都是同时拥有话语权的，大多数人都是在这中间游荡的，所以他们就出现了两种选择，你是不断地努力超越自己去打开味蕾成为李开复，从5楼爬到10楼，还是说你干脆从中间纵身一跃，从5楼跳到地上，在这个时代，恰恰好出现了地上的、和在10楼的一样都非常有话语权的情况。

人都是有惰性的，惰性决定了我从5楼爬到10楼是非常累的，是要不断地折磨我自己，是要不断地控制自己，才能够慢慢往上挪，但是人往下跳是非常容易的，这些屌丝干脆说我不干了，我就是屌丝，我就是盲流子，一下子跳到了地上，他就同时拥有了另外一种话语权——嘲讽权。这就跟王朔的感觉是一样的，我都在地上了，当那个楼要倒的时候，摔得比你们轻。留几手也是，他其实人挺好，但作为一个大喷子，但是总是要把自己放得非常非常Low，因为越Low他能攻击的对象就越多，这是互联网的亚文化里一种很有代表性的心理。

从这种反叛当中，是有一种强烈的幽默感和快感产生的，比如说在互联网的一些现象级节目、现象级人物，就拿庞麦郎来说吧，他的着装和语言风格，都是中国最底层、最城乡结合部、最山寨、土鳖的一些东西，那为什么在互联网上被年轻人追捧呢？大家哪怕是用一种比较恶搞的心态追捧这些人，但不能否认，这些人既能够代表他们，又能成为他们反叛主流社会的武器。

举个例子，我们前几天“宇宙最屌但还没红的女性社区High”的app发布的邀请函特别火。(此处有广告)，一开始做了好几版，我就想怎么样才能做得非常装B、非常牛B、非常屌，让人分享的欲望爆棚，我们不断地设计N多版，有一版非常有科技感的，也非常动感的、也非常潮的，后来发现不管怎么弄，这个东西在互联网上还是同质化严重的，你做得有科技感，别人做得比你更有科技感，你做得很宇宙，别人做得比你更宇宙……，不管怎么样往上超越，都到不了真正能够超越人类的认知让人眼前一亮。

后来我就说那干脆放弃了，我们就做最LOW、最屌丝的。我就找了一个团队的小朋友，你给我画个，反正感觉一看就是家政阿姨画的，文案是：邀请你就不错了，没空给你设计。

就这样子破罐子破摔的一个邀请函，里面的人都坑坑洼洼的，字都歪七扭八的，整个都是非常地简单粗糙的风格，这个邀请函反而我们发出去一张，就会有一个人发朋友圈，发朋率一定是120%，并且很多人为了混进这个场子，伪造了邀请函，他自己去手绘，大概伪造出了好几十个版本，在圈内就传说，如果你没有收到这个邀请函，说明你在圈内混得不好了。

这就是一种风潮，人们对往上追的追赶，你不管怎么追大家都吃过见过，很难再超越，你突然有一天往下掉，反而觉得挺新奇的，别人不会觉得你Low，反而觉得很屌、有创意。

还有一点，很多传统企业家，他们会把两种场景弄反了，形成两个极端。

极端一：在面对大众做传播的时候，完全不考虑大众的感受，非常自我，我想干嘛就干嘛，不考虑观众什么感受，只知道说我企业多牛B、我的企业文化怎么样，我们多么高大上，但这些东西和大众有啥关系啊。

极端二：他在真实的人际交往当中，又过份地考虑别人的感受，没有人在说真话。比如说你觉得我讲得非常烂，下面不会有人出来说怎么讲得那么差，大家会说一些佳佳今天表现得不错，真是一股新生力量这种假了吧唧的话。但是这句话不是你心里想的。在真实的人际交往当中，反而过多地考虑你在别人心中的形象，不表达自己的真实反应和情绪。

所以我认为这两件事是应该转过来的。在对大众传播的时候，要更考虑大众和别人，在人际交往当中要稍微更考虑自己，而不是关心自己在别人心中的形象。

所以在互联网上说话，要追求一种缺陷美和人格魅力体，人格魅力是怎么来的?是因为你的缺点和优点同样大，立体的形象才会让别人会非常喜欢，如果你是一个完美无缺的人，那大家说啊啊挺好的，就走了，这是非常无感的一件事情。一定得给网民留出缝隙、槽点(吐槽的点)，你把话都说圆了，滴水不漏，大家就不给你评论、转发了。

所以我觉得企业家要怎么讲人话，就是要有一种发自内心的、无来由的原发的自信心，而非追求优越感。这种自信心来自于企业本身或者企业家本身，不需要被任何高大上的标签打上去，你就可以回归到你自己。

我去年也做过不少次演讲，有的时候状态非常好，能讲得非常好，有的时候状态不好就语无伦次讲得很烂，我就分析了一下，我在什么情况下讲得很烂?讲得很烂的时候都有一个心理，就是我想讲得非常好。当我希望把自己弄成另外一个样子的时候，状况就出现了，因为在这个时候我的情绪是严谨的，状态是紧张的，我需要去刻意地控制自己和表现自己，这个时候我就变得不会说话了。而我有好几次都讲得非常好，那都是完全没有任何准备，我一上台就说，反正我这一次是要讲烂的，一开始就给自己一个失败的设定，这时我对自己是没有期待的，在这样的场合，其实发挥得会非常自然。

前段时间有人问张瑞敏，你对年轻人了解得多吗?他说不多，那我派那些更了解他们的人，更能够跟他们对话的人去聊天就好了，我觉得是对的，不是每个传统企业你在做营销的时候，都要把自己包装得像唱戏的，像段子狗一样，硬要用那个语言风格把自己往上套，令人想默默走开。

我去年也听过一些人在做营销的培训，他们就说现在互联网做营销的关键词是：

风潮一：卖萌。 风潮二：无节操。

于是，那些四五六十岁的传统企业家朋友疯狂地开始学卖萌和无节操，但根本就学不会，卖萌和无节操的风格让人不忍直视。

比如说我平时说话也挺没节操的，动不动就说这个怎么那么屌，屌爆了，那些40多岁的姐姐企业家也学我说，这个东西怎么那么屌，我就说姐啊你别乱来，这句话我能说，换了你整个气场就崩坏了。

所以我觉得传统企业转型的第一步其实是要学会真诚，这就足够了。第二步你再找到那些真正适合、真正懂的人，把这个任务交给他们，不要自己亲自去做一些非常错误和“失控”的事情。

最后，我觉得传统企业不管是要转型还是迎接互联网浪潮，两个点是最核心的(只要抓住这两个点基本上也没什么别的事儿了)：

第一，承认人群的细分，学会放弃那些不属于你的用户。

第二，也许在短时间内传统企业学不会像那些段子手一样、那些网络博主那样编段子逗大家笑，先放下那些完美主义的幻想或者太多不得罪人的禁锢，做到真诚，做到这两点已经非常好了。